六件事，六个窗口
认准一件事一个窗口。同一封消息抄送给多个窗口只会变慢，账号主页链接由企业在后台逐条补。
本区块只列渠道名称与受理时段。各账号的主页链接、客服微信二维码与合作热线号码：〔待补：需企业提供并确认归属后填写，本页不代拟号码〕。
- 01
抖音 · @肥哥食堂
后厨日常、探店实拍与新菜预告，先看后点不踩雷。账号主页：〔待补：需确认抖音账号归属与链接〕。
- 02
小红书 · @肥哥食堂
校园美食测评、隐藏吃法与每周优惠情报。
- 03
微信公众号 · 肥哥食堂
官方通知、活动福利的第一发布渠道。
- 04
微信视频号 · @肥哥食堂
短平快的后厨实录，偶尔开直播宠粉。
- 05
客服微信（企业微信）
添加客服微信进福利群，新菜试吃优先报名。微信号与二维码：〔待补：需企业提供官方客服微信或企业微信入口，本站不代拟〕。
- 06
合作热线
工作日 9:00–18:00 受理业务咨询与合作洽谈。热线号码：〔待补：需企业提供官方座机或 400 号码，本站不代拟、不放示例号〕。
这四件事，谁都能查
监管、家长与同学要查的东西，不该藏在客服背后。以下是公开入口。
证照与资质公示
营业执照、食品经营许可证与从业人员健康证在经营场所醒目位置公示；官网「点餐小程序」页有商家名录与资质入口。
菜单与价格公示
在线档口的菜单、价格与营业时间随小程序同步；档口定价报校方备案，调价按流程确认。
投诉与建议
小程序「我的 → 客服」直达运营负责人，逐单建单、限时办结、回访确认；结果同步校方管理部门。
登记状态查询
按公司全称可在国家企业信用信息公示系统查询登记状态、注册资本与行政处罚记录，无需经过我们。
按事情找窗口，更快
三个窗口，直接对接到人。
- C.1
校园外卖合作
小程序系统、校内配送与跑腿、食堂联营均可洽谈。先到「如何合作」页对号入座，材料齐不齐都能开谈。
- C.2
校园服务
意见与建议通过小程序「我的 → 客服」直达运营负责人。
- C.3
加入我们
骑手、档口师傅、运营与管培生岗位常年开放，投递方式见小程序内「加入我们」与招聘平台账号。
我们的服务承诺
咨询响应
工作日 9:00-18:00 内 30 分钟响应；非工作时间留言，次日上班优先处理。
投诉办结
每一单客诉指定专人跟进，24 小时内给出处理结果并回访确认。
合作洽谈
商务合作需求 1 个工作日内出具初步方案与报价框架。
公示更新
商家与资质信息变更后 3 个工作日内完成页面更新。
以上时限以工作日计，节假日顺延；校园突发情况的响应按应急预案执行，预案文本可向校方索取。
欢迎实地考察
参访按预约走，三点前可约当天。需要带的材料与集合点，在预约确认时一并告知。
- 来访 1
到访预约
运营中心开放参观，请提前 1 个工作日通过小程序或电话预约。
- 来访 2
参观内容
中央厨房、净菜分拣车间与配送调度中心三大区域。
- 来访 3
接待时间
工作日 10:00-16:00；团队参访可与运营专员另约时间。
- 来访 4
运营中心地址
〔待补：以租赁合同或产权证明登记地址为准，草稿暂与「公司简介 · 工商信息」页的实际运营地同一条，两处需同步修改，本页不单独放详细地址〕
- 来访 5
参访需要带的
校方与食堂参访请带单位介绍信或工作证件；商户参访带营业执照与食品经营许可证副本（或复印件）。涉及在读学生的岗位参访，需学校相关部门出具书面同意。